Destek
İptal ve İade
İade Süreci:
Docca’dan satın aldığınız ürünlerle ilgili tüm iade taleplerinizi, teslim tarihinden itibaren 15 gün içinde gerçekleştirebilirsiniz. İade işlemlerinin sorunsuz ilerleyebilmesi için ürünle birlikte gelen faturadaki ilgili alanların eksiksiz doldurulması gerekmektedir.
Müşterilerimiz, açıklamada belirtilen MNG Kargo firma kodu (1534285234) ile ücretsiz iade işlemini gerçekleştirebilirler. Ancak, ücretsiz iade sürecinde farklı bir kargo firması ile yapılan gönderiler kabul edilmemektedir. Ürün kargoya teslim edilirken firma kodunun kargo görevlisine mutlaka belirtilmesi gerekmektedir. Kargo görevlisi, bu kod üzerinden firmamızın adres ve iletişim bilgilerini görüntüleyerek gönderimi gerçekleştirecektir.
İade Adresi:
📍 Nişantaşı Mah. Şahin Ağa Sok. No: 6/B Selçuklu, KONYA
İade Koşulları:
• Ürünlerin kullanılmamış, etiket ve yapışkanlarının çıkarılmamış, zarar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
• Ürünlerin, faturasıyla birlikte ve yeniden satışa uygun şekilde iade edilmesi önemlidir.
• Ürün paketlerinin üzerine koli bandı yapıştırılmaması, herhangi bir yazı yazılmaması ve ambalajın zarar görmemesi gerekmektedir.
• Hijyenik nedenlerden dolayı mayo, iç çamaşırı, çorap ve bikini gibi ürünlerin iade işlemi kabul edilmemektedir.
• Faturasız hiçbir iade işlemi gerçekleştirilemez.
İade Ücretinin Geri Ödenmesi:
İade edilen ürünler tarafımıza ulaştıktan sonra, gerekli inceleme yapılarak iade koşullarına uygun olduğu taahhüt edilir ve teslim alınır. Ardından, yasal süre olan 14 gün içinde ücret iadesi gerçekleştirilir.
• İade tutarı, ödeme yapılan kredi kartına aktarılır.
• Eğer iade ücreti ekstrede görünmüyorsa, provizyon kodu ile bankanızın müşteri hizmetlerinden destek alabilirsiniz.
________________________________________
İptal Süreci:
• Verilen siparişler, kargoya teslim edilmeden önce müşteri hizmetleri ile iletişime geçilerek iptal edilebilir.
• Kargoya verilen siparişlerin iptali mümkün değildir, ancak teslim aldıktan sonra yukarıda belirtilen iade süreci kapsamında iade edilebilir.
Müşteri Hizmetleri:
Ürün iade ve iptal işlemlerinizle ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📞 (535) 717 99 12
🕘 Her gün 09:00 – 18:00
Docca’dan satın aldığınız ürünlerle ilgili tüm iade taleplerinizi, teslim tarihinden itibaren 15 gün içinde gerçekleştirebilirsiniz. İade işlemlerinin sorunsuz ilerleyebilmesi için ürünle birlikte gelen faturadaki ilgili alanların eksiksiz doldurulması gerekmektedir.
Müşterilerimiz, açıklamada belirtilen MNG Kargo firma kodu (1534285234) ile ücretsiz iade işlemini gerçekleştirebilirler. Ancak, ücretsiz iade sürecinde farklı bir kargo firması ile yapılan gönderiler kabul edilmemektedir. Ürün kargoya teslim edilirken firma kodunun kargo görevlisine mutlaka belirtilmesi gerekmektedir. Kargo görevlisi, bu kod üzerinden firmamızın adres ve iletişim bilgilerini görüntüleyerek gönderimi gerçekleştirecektir.
İade Adresi:
📍 Nişantaşı Mah. Şahin Ağa Sok. No: 6/B Selçuklu, KONYA
İade Koşulları:
• Ürünlerin kullanılmamış, etiket ve yapışkanlarının çıkarılmamış, zarar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
• Ürünlerin, faturasıyla birlikte ve yeniden satışa uygun şekilde iade edilmesi önemlidir.
• Ürün paketlerinin üzerine koli bandı yapıştırılmaması, herhangi bir yazı yazılmaması ve ambalajın zarar görmemesi gerekmektedir.
• Hijyenik nedenlerden dolayı mayo, iç çamaşırı, çorap ve bikini gibi ürünlerin iade işlemi kabul edilmemektedir.
• Faturasız hiçbir iade işlemi gerçekleştirilemez.
İade Ücretinin Geri Ödenmesi:
İade edilen ürünler tarafımıza ulaştıktan sonra, gerekli inceleme yapılarak iade koşullarına uygun olduğu taahhüt edilir ve teslim alınır. Ardından, yasal süre olan 14 gün içinde ücret iadesi gerçekleştirilir.
• İade tutarı, ödeme yapılan kredi kartına aktarılır.
• Eğer iade ücreti ekstrede görünmüyorsa, provizyon kodu ile bankanızın müşteri hizmetlerinden destek alabilirsiniz.
________________________________________
İptal Süreci:
• Verilen siparişler, kargoya teslim edilmeden önce müşteri hizmetleri ile iletişime geçilerek iptal edilebilir.
• Kargoya verilen siparişlerin iptali mümkün değildir, ancak teslim aldıktan sonra yukarıda belirtilen iade süreci kapsamında iade edilebilir.
Müşteri Hizmetleri:
Ürün iade ve iptal işlemlerinizle ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📞 (535) 717 99 12
🕘 Her gün 09:00 – 18:00
MARKALARIMIZ
Markalarımız, kaliteyi ve çeşitliliği bir arada sunarak sizlere en iyi deneyimi vadediyor! Dünyaca ünlü giyim markalarının en seçkin ürünlerini hemen keşfedin, Docca farkıyla dünya modasını yakalayın.
Guess
Guess, sokak modasını podyum özgüveniyle birleştiren bir stile alan açıyor. İkonik denim koleksiyonları ise kendini göstermek isteyen ruhların bir temsilcisi gibi. Koleksiyon, hareketli şehir hayatında kendine güvenen adımlar atmak isteyenlere net bir tavır sunuyor. Guess ile tarzınız, girdiğiniz her ortamda sözlerden önce sizi anlatıyor.
TÜM ÜRÜNLERİ GÖR
Guess
Guess, sokak modasını podyum özgüveniyle birleştiren bir stile alan açıyor. İkonik denim koleksiyonları ise kendini göstermek isteyen ruhların bir temsilcisi gibi. Koleksiyon, hareketli şehir hayatında kendine güvenen adımlar atmak isteyenlere net bir tavır sunuyor. Guess ile tarzınız, girdiğiniz her ortamda sözlerden önce sizi anlatıyor.
Lacoste
Lacoste, Fransız zarafetini spor ruhla buluştururken sizi şıklığın zirvesine taşıyor. Timsah logosu sadece bir işaret değil, polo tişörtün yaratıcısı olmanın gücünü simgeliyor. Zarif spor giyim koleksiyonları keşfederken aristokrat tarzın modern yorumunu deneyimleyin. Üstün kalite ve zamansız tasarımlarla Fransız şıklığını günlük stilinizde yaşatın.
TÜM ÜRÜNLERİ GÖR
Lacoste
Lacoste, Fransız zarafetini spor ruhla buluştururken sizi şıklığın zirvesine taşıyor. Timsah logosu sadece bir işaret değil, polo tişörtün yaratıcısı olmanın gücünü simgeliyor. Zarif spor giyim koleksiyonları keşfederken aristokrat tarzın modern yorumunu deneyimleyin. Üstün kalite ve zamansız tasarımlarla Fransız şıklığını günlük stilinizde yaşatın.
TÜM ÜRÜNLERİ GÖR
Tommy Hilfiger
TommyHilfiger, klasik çizgileri canlı renklerle buluştururken sizin dinamik enerjinizi ortaya çıkarıyor. Her parça özgürlük hissini taşırken modern Amerikan tarzını yansıtıyor. Üstelik her detay, yüksek kalite anlayışının bir göstergesi. Şıklığın prestijli dünyasında fark yaratmak sizin elinizde. Bu eşsiz hikâye şimdi size ait olabilir.
TÜM ÜRÜNLERİ GÖR
GANT
Gant, İsveç ustalığını Amerikan mirasıyla harmanlayarak size zamansız bir şıklık sunuyor. Premium gömleklerden günlük parçalara kadar her detay, kalite algısını yeniden tanımlıyor. Üniversite tarzının sofistike yorumlarını keşfetmek için Gant koleksiyonunu hemen inceleyin. Elegant moda dünyasında kişisel bir fark yaratmanın şimdi tam zamanı.
TÜM ÜRÜNLERİ GÖR
Calvin Klein
Calvin Klein, sade çizgilerle modern hayatın ritmine ince bir uyum sağlıyor. Temiz çizgileriyle kusursuzluğu görünür kılıyor ve onu her tasarımda hissettiriyor. New York ruhunu taşıyan koleksiyonlar, karakterinizi ifade etmeniz için alan tanıyor. Her kategori, stilinize özgünlük katacak güce sahip.Böylece stiliniz, yalınlığın içinde güçlü bir duruş kazanıyor.
TÜM ÜRÜNLERİ GÖR
Calvin Klein
Calvin Klein, sade çizgilerle modern hayatın ritmine ince bir uyum sağlıyor. Temiz çizgileriyle kusursuzluğu görünür kılıyor ve onu her tasarımda hissettiriyor. New York ruhunu taşıyan koleksiyonlar, karakterinizi ifade etmeniz için alan tanıyor. Her kategori, stilinize özgünlük katacak güce sahip.Böylece stiliniz, yalınlığın içinde güçlü bir duruş kazanıyor.
Fred Perry
Fred Perry, İngiliz gençlik kültürünü tenis sahalarının zarafetiyle buluşturuyor. Marka, gençlik kültürünün müzikle, sporla ve sokakla kurduğu ilişkiye bugünün diliyle karşılık veriyor. İkonik defne yaprağı, sadece bir logo değil, sadelikten gelen bir özgünlük ifadesi. Giyimin ötesine geçen bu anlayış, size karakteristik bir alan yaratıyor.
TÜM ÜRÜNLERİ GÖR
Fred Perry
Fred Perry, İngiliz gençlik kültürünü tenis sahalarının zarafetiyle buluşturuyor. Marka, gençlik kültürünün müzikle, sporla ve sokakla kurduğu ilişkiye bugünün diliyle karşılık veriyor. İkonik defne yaprağı, sadece bir logo değil, sadelikten gelen bir özgünlük ifadesi. Giyimin ötesine geçen bu anlayış, size karakteristik bir alan yaratıyor.
TÜM ÜRÜNLERİ GÖR
Nautica
Nautica, denizcilik kültürünü modern yaşamla bir araya getiriyor. Buradaki tasarımlar, sahil hayatının enerjisinin stilinize uyarlanmış hali gibi. Her parça, rahatlıkla birlikte net bir duruş sunuyor. Giydiğiniz anda, bedenden zihne hafiflik taşıyan bir akış başlıyor. Denizden gelen bu hafiflik, giyiminize doğal bir dinamizm kazandırıyor.
TÜM ÜRÜNLERİ GÖR